ビジネス電話応対基礎研修会

オフィスＤＥNの田港先生をお招きして、『ビジネス電話応対基礎研修会』を開催しました。今回は、「本社総務課」と「うるま本庁舎電話交換スタッフ」が参加しました。①対面と電話応対の共通点と違い②言葉遣い③クレーム対応④怒りの感情の取り扱いなど充実した研修となりました。